怎样提升美团外卖的评分？亲历者的真实案例分享

大家好，今天咱们来聊聊一个可能让不少美团外卖店家头疼的问题——综合评分低，我自己有个朋友，就叫他小明吧，他开了一家小餐馆，专做外卖，但最近他发现，自己的美团综合评分越来越低，顾客的差评也越来越多，小明急得像热锅上的蚂蚁，不知道该怎么办才好。

先说说综合评分对美团外卖店家有多重要，评分是顾客选择餐馆的重要参考，高评分意味着更多的信任和订单，相反，评分低，顾客可能连看都不会看一眼，提升评分，可以说是每个美团店家的必修课。

那怎么提升评分呢？我给小明支了几招，现在也分享给大家。

保证食物质量和口味，这是最基本的，也是最重要的，如果顾客吃了不满意，自然不会给你好评，小明一开始没太注意，后来他专门请了个大厨，食材也用最好的，口味也经过反复调试，现在顾客的反馈明显好了很多。

提高送餐速度，顾客点外卖，就是图个方便快，如果送餐慢，顾客很容易有怨言，小明后来和几个外卖小哥建立了长期合作关系，送餐速度大大提升，顾客的满意度也上去了。

优化服务态度，无论是接单的态度，还是处理问题的态度，都要让顾客感受到尊重和重视，小明专门培训了员工，要求他们对待每一个订单都要认真负责，遇到问题要耐心解决，不能推诿。

主动收集顾客反馈，不要等问题出现了再去解决，而是要主动去了解顾客的想法和建议，小明现在每送完一单，都会发个短信或者打个电话，问问顾客吃得怎么样，有没有什么意见，这样既显得贴心，又能及时发现问题，改进服务。

提升评分不是一蹴而就的，需要长期的努力和坚持，小明跟我说，自从开始认真对待评分问题，他的订单量明显增加了，顾客的好评也越来越多，生意越来越好。

这里还有个小技巧，就是利用美团平台的规则，美团有“好评返现”的活动，鼓励顾客给好评，虽然这需要一定的成本，但长远来看，是值得的，小明就试过，效果还不错。

提升美团的综合评分，关键是要站在顾客的角度，提供优质的服务，只要用心，相信每个店家都能做到，希望我的分享对大家有所帮助，如果你有更好的建议或者经验，也欢迎在评论区留言交流。

好了，今天的分享就到这里，如果你觉得这篇文章对你有帮助，别忘了关注我们的网站，我们会定期分享更多实用的信息，再见！